Готовая CRM для мастера маникюра

"Готовая CRM для мастера маникюра"

Об отраслевом решении Готовое решение подойдет для мастера маникюра. С нашим решением вы сможете быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать и фиксировать все обращения клиентов и сэкономить на услугах внедрения.

Мы уже настроили этапы, карточки сделок и контактов для того, чтобы вам было проще разобраться в системе. А роботы в CRM будут вам подсказывать, что нужно сделать на этапах воронки.

**Данное решение доступно на тарифах Профессиональный и Энтерпрайз. **Кроме того, мы сможем заменить бизнес-процессы на роботов и использовать данную функциональность также на тарифах Базовый и Стандартный.

Что мы настроили? Поскольку данное решение CRM предназначено для индивидуальных мастеров, а не компаний, мы создали простую CRM-систему, где основными элементами являются сделка и клиент, без использования лидов.

Стадии воронки сделок

Первая стадия сделок **«Новая запись» - **универсальная стадия для воронки продаж, на которой менеджер создает сделку самостоятельно или получает автоматически, если подключены каналы коммуникаций. На данной стадии менеджер вносит информацию по записи клиента в карточку. Как только будут внесены данные по бронированию клиента (дата и время записи, название услуги и сотрудник), данная запись будет зафиксирована в календаре и уведомлять мастера о новой записи на услугу.

Далее менеджеру необходимо перенести сделку на стадию **«Подтверждение бронирования», **где ответственному менеджеру требуется связаться с клиентом и подтвердить запись. На этой стадии за день до назначенной даты предоставления услуги клиент получит SMS-уведомление, содержащее информацию о дате и времени записи.

После того, как клиент подтвердил бронирование, менеджер переносит сделку на стадию **«Запись подтверждена». **

Когда клиент пришел к мастеру в установленную дату и время, менеджер переводит сделку на стадию **«Клиент пришел». **

Через 5 часов после окончания услуги, сделка автоматически переходит на стадию** «Услуга оказана»**, здесь ставится задача менеджеру о получении обратной связи от клиента.

После оказания мастером услуг клиенту, менеджер закрывает сделку в «Сделка успешна».

Данные, собранные в сделке, на стадии **«Сделка успешна» **с помощью бизнес-процесса копируются в карточку клиента.

Оптимизированы карточки сделок для воронок

Созданы специальные поля для заполнения и хранения информации по сделке.

**Созданные поля: **вид маникюра: классический, аппаратный, френч-маникюр, европейский, spa, гель-лак; Дополнительные услуги; Предпочитаемый цвет ногтей; Другие предпочтения; Предпочтительный канал связи: WhatsApp, ВКонтакте, Почта, Telegram, Viber, Телефон (звонки); Запись на маникюр/педикюр (бронирование ресурсов)